Siempre hay una manera: La historia de Marcos y cómo construir tecnología con propósito
En el camino del emprendimiento hay frases que resuenan más allá de las palabras: “Siempre hay una manera” es una de ellas. No es solo un mantra de obstinación, sino una convicción que ha guiado a Marcos, fundador de Sfleet, una empresa que no solo desarrolla tecnología para la gestión de flotas, sino que opera los servicios detrás de ella. En otras palabras: tecnología con las manos en el volante.
Durante una conversación muy honesta, Marcos compartió no sólo los logros de su empresa, sino también los tropiezos, los momentos de incertidumbre, y las decisiones que con el tiempo, se convirtieron en aprendizaje puro. Esta es una historia de terquedad bien dirigida, de escuchar cuando ya crees haber escuchado suficiente, y de cómo una buena empresa no se construye solo con código, sino con cultura.
Escuchar es construir (y nunca termina)
Marcos lo dice sin rodeos: “La comunicación no se acaba nunca. Cuando crees que ya entendiste al cliente, es cuando más tienes que volver a escucharlo.”
Uno de los errores más comunes al escalar una startup es asumir que ya se entendió el problema. Pero si algo ha aprendido es que el backlog (esa lista interminable de tareas y funcionalidades por desarrollar) se vuelve irrelevante si no se valida constantemente con el cliente. Lo que tenía sentido hace tres meses, hoy podría ser un esfuerzo inútil.
Para él, la tecnología es un lienzo en blanco constante: hay que pintar, borrar, volver a intentar… y todo eso mientras se sigue operando el servicio.
¿Qué hace diferente a Sfleet?
Mientras muchas empresas de tecnología ofrecen una plataforma y dejan el resto a cargo del cliente, Sfleet hace algo distinto: opera junto con ellos. No solo ofrecen un software, sino que lo usan y lo mejoran diariamente desde la trinchera del servicio.
Además, tienen claro que su cliente ideal no es solo el dueño de la flota, sino también el intermediario: ese integrador de servicios que conecta proveedores con clientes finales. Ahí es donde Sfleet encontró su vocación y su verdadero valor.
“Nos dimos cuenta de que los grandes clientes no buscaban una plataforma, sino un aliado”, recuerda Marcos.
Cuando fallar fue una escuela
En estos 10 años de trayectoria, los errores no han sido escasos. Uno de los más significativos fue creer que con talento técnico era suficiente para armar un equipo.
Intentaron integrar un grupo sin una cultura clara, sin saber lo que realmente los movía. El resultado fue costoso: clientes perdidos, proyectos fallidos y relaciones tensas.
También hubo momentos económicos críticos. Como cuando el flujo de efectivo se volvió una pesadilla: pagar a proveedores en el día uno, facturar en el día 30 y cobrar en el día 60. “Dejé de contar los milagros”, admite entre risas nerviosas. En esos días, fue su familia, su pareja y su red de apoyo quienes lo ayudaron a no tirar la toalla.
Fundamentos del emprendimiento (para no quedarse a la mitad)
A quienes hoy están emprendiendo, Marcos les da dos consejos fundamentales:
- Define tu red de soporte antes de empezar. Vas a necesitar ayuda. No es opcional.
- No infravalores tu participación. Aunque no te guste una actividad, involúcrate para entender y tomar mejores decisiones.
Además, insiste en que la educación no está en la escuela: está en tu casa, tus amigos, los contenidos que consumes. “El 70% del conocimiento es todo lo que no aprendiste en un aula”.
Construir equipo es construir cultura
Uno de sus rituales favoritos al entrevistar candidatos y entre las personas de su equipo era preguntar: ¿Con qué sueñas? La respuesta, dice, revela más que cualquier currículum. Para él, construir un buen equipo no es solo contratar talento, sino entender qué mueve a cada persona.
“Ya no se trata de dar instrucciones. Se trata de alinear sueños”.
Y también reconoce una lección difícil: a veces ser paciente con la persona equivocada cuesta más que dejarla ir.
¿Cuándo sabes que ya tienes una empresa?
Marcos no cree que un emprendimiento se convierta en empresa solo porque tiene ingresos. Para él, el momento llega cuando puedes:
- Predecir lo que va a pasar.
- Tener control sobre tus operaciones.
- Medir con claridad lo que entra y sale.
“Si le metes uno acá y no puedes asegurar que saldrá dos allá, entonces todavía no tienes una empresa; tienes una idea.”
El futuro de Sfleet: conocimiento como producto
Hoy Sfleet trabaja no solo en resolver el problema del mantenimiento de flotas, sino en algo más ambicioso: convertirse en una fuente de conocimiento para sus clientes. También, quieren ejecutar soluciones, ayudar a que sus usuarios encuentren respuestas por sí mismos, basados en la experiencia y los datos acumulados.
“Queremos que nos busquen por lo que sabemos, no solo por lo que hacemos.”
¿Qué es el éxito?
Para Marcos, el éxito no es un número. Es la posibilidad de disfrutar su trabajo, seguir aprendiendo y cuidar a su familia. Todo al mismo tiempo.
“Éxito es seguir construyendo soluciones que me llenan, mientras veo crecer a mi equipo y a mis clientes junto conmigo.”
Esta entrevista nos dejó ver que el viaje de Sfleet, como el de tantas startups, ha sido todo menos lineal. Pero lo que lo distingue es su capacidad para convertir cada obstáculo en parte del proceso de diseño, cada error en aprendizaje compartido y cada cliente en un aliado.
“Siempre hay una manera”, repite Marcos. Y quizás, después de escuchar su historia, entendemos que no es solo una frase. Es una forma de vivir el emprendimiento.
Te invitamos a ver la entrevista completa https://youtu.be/7mqOgNE6nlk y dejarnos en comentarios tus impresiones. Es un gusto para nosotros poder acercar estas historias de CEO´s, fundadores y líderes empresariales que a través de sus historias nos muestran lecciones para reflexionar en nuestro propio camino.
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